Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) SALEM COSMETIQUES
Article 1 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site www.salem-cosmetiques.fr, propriété de SALEM COSMETIQUES.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des soins capillaires cosmétiques fabriqués et commercialisés par SALEM COSMETIQUES.
Conformément à la législation, les photos et descriptifs n’ont pas de valeur contractuelle.
👉 Composition des produits (listes INCI)
Les compositions (listes INCI) des produits SALEM COSMETIQUES sont régulièrement mises à jour et consultables :
sur le site www.salem-cosmetiques.fr dans la fiche produit correspondante,
et via les emballages.
En cas de divergence entre plusieurs supports, la liste INCI figurant sur la fiche produit du site au moment de l’achat fait foi.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 5 – Paiement
Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay.
Article 6 – Livraison
Délais moyens d’expédition : 72h ouvrées.
Transporteurs : Colissimo et Mondial Relay.
Zone de livraison : France métropolitaine, DOM TOM et pays desservis par Mondial Relay.
Colis non récupérés en point relais
En cas de livraison en point relais, il appartient au client de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.
Tout colis non récupéré dans les délais impartis et retourné à l’expéditeur sera considéré comme une commande non honorée du fait du client.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué, les produits vendus par SALEM COSMETIQUES étant des produits cosmétiques.
Les frais de réexpédition éventuels restent à la charge du client.
Article 7 – Droit de rétractation & retours
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception de la commande.
Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun remboursement des frais de livraison initiaux.
Article 8 – Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
Aucun remboursement partiel des frais de livraison en cas de retour partiel d’une commande.
Article 9 – Garantie légale & garantie commerciale
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
En complément, SALEM COSMETIQUES propose une garantie “Satisfait ou Remboursé” pour le Pack complet :
Preuves demandées : photo avant utilisation + suivi photo pendant tout le temps d'utilisation.
Conditions : application régulière et conforme aux recommandations, sans utilisation d’autres produits ou gestes pouvant altérer l’efficacité.
Délai minimum d’utilisation : 3 mois.
Si aucune amélioration visible n’est constatée sur l'aspect ou l'apparence des cheveux, remboursement possible après étude du dossier.
Article 10 – Service client
Le service client est joignable uniquement par email via l’onglet Contact du site ou à l’adresse : contact@salem-cosmetiques.fr.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence exclusive aux tribunaux de Paris.
